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供暖改造利百姓 主动服务助实施——郑州热力开展“优化营商环境 提升服务水平”进社区活动
DATE:2024-05-20 查看次数:440

郑州市金水区丰产路102号院,有这样一个换热站,它承担着3栋楼119户居民、5400平方米的供热任务,供热用户为串联系统管网供热,院内庭院管网由小区自行维护管理。该院区建设于1997年,由于建设年代久远,供热管网老化锈蚀、堵塞严重,每到供热季,不仅存在较大安全运行隐患,也造成部分用户供热效果较差现象。随着用户对生活品质的追求逐年提高,小区居民对“串改并”供热改造的需求日益迫切。

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为切实推动老旧小区供热改造进展,根本解决用户用热难题,郑州热力集团有限公司以“夏·韵郑州”市容市貌和城市功能设施整治提升工作为契机,5月14日上午,枣庄供热分公司在丰产路105号院开展“优化营商环境 提升服务水平”宣传活动。活动设置供暖分户改造政策咨询台,来自南段、经营、客服、调度、办公室多部门工作人员进行“串改并”供热政策解读,让用户深入了解串联改分户控制的优点,现场解决用户疑难问题,进一步凝聚共识、形成合力,破解老旧小区供热更新改造难题。

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早在2004年,李先生便安家在丰产路102号院。作为在这里居住了20年的老业主,李先生经历了小区自主供暖到市政集中供暖的转变。如今,随着小区供热管网的老化腐蚀,管道漏水,供热质量下降等一系列供热问题频繁出现,每逢冬天李先生就特别犯愁。

“最近几年暖气经常不热,而且楼道里暖气管时不时就会漏水。”李先生说,因为供热系统是串联模式,所以维修需要将整个单元的水放掉,每次维修家里就停暖,很遭罪。“热力师傅总跟我说,要想解决老化管道的问题,最根本的方式就是对供热系统进行统一改造。”

“群里一通知热力公司要来宣传改造,我赶紧过来咨询了。”相比于李先生的放心,隔壁单元的杨先生则对供热改造如何实施、费用如何,改造对现有室内设施的影响心存疑虑,工作人员现场耐心细致的解答给杨先生送上了“定心丸”。

“如果咱们小区的管网实现更新改造,供暖效果及运行安全将得到全面彻底的改善。”负责该片区供热的南段工段长王庆生表示,从安全运行、高质量服务居民的角度,热力集团也特别盼望能够尽快打破僵局,尽快实现小区管网改造,分公司也将为改造的实施提供贴近用户需求的系列服务。    

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听取完工作人员相关供热政策普及后,辖区居民纷纷表示:“感谢热力公司服务上门,老旧小区供暖改造,不仅节能降耗,更利国利民。我们会积极配合工作,希望今年就能改造完,享受到更温暖舒适的集中供热!”

据数据统计,活动当天共接受用户咨询72人次,发放宣传资料56套,解决用热疑难问题12户,活动广泛得到用户好评,为实施供热质量改善打下了坚实的基础。

据了解,郑州市仍有老旧串联供热小区500余个,下一步,郑州热力集团将按照“夏·韵郑州”市容市貌和城市功能设施整治提升工作要求,持续深化“放管服”改革,优化营商环境,进一步强化用户服务工作,采取和街道办事处、社区联合共建的形式,多方联动保障郑州市供热安全、改善供暖质量,以扎实的成效提升广大用户的满意度、幸福感,让老旧小区供暖改造真正成为造福百姓的“民心工程”。

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