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郑州热力:报装政策进社区 营商环境助提升
DATE:2024-05-20 查看次数:440



我们小区没有暖气,如果想加入集中供热怎么办理用热手续5月17日上午,南阳路275号叠翠园小区内,居民张大爷来到郑州热力集团有限公司北区供热分公司“供热宣传进社区”活动咨询台前,对身穿红马甲的党员志愿服务队队员如此问道

“按照报装流程,我们热力公司获取到用户的用热需求后,根据用户的实际需要,提供业务讲解、资料填写、设计方案、图纸审查等方面的系统性前置辅导工作,帮助用户初步拟定热源引入、站房位置等内容,为供热用户报装项目提供专业化、系统化服务。”面对张大爷的提问,志愿服务队员、北区分公司经营科科长董修峰解释说

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据了解,本次开展活动的叠翠园小区建设于2001年,共11栋楼30多个单元400余户居民初建时,小区内未敷设供热管道设施。近年来,小区业主委员会多次征求业主意见,大多数业主加入集中供热意愿强烈

了解到叠翠园小区的用热需求后,北区分公司党支部组织党员40余人走进小区开展“供热宣传进小区 服务用户面对面”进社区活动,进一步增进居民对供热报装政策的了解,推进供热报装进展。活动现场设置咨询台,开展供热报装事项宣传,发放《集中供热报装说明80余份,进一步凝聚共识、形成合力。

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为引导像叠翠园这样尚未加入集中供热且今冬有用热需求的小区,在6月30日前提前规划并有序办理入网手续,为后续施工、验收、热源调配等环节预留充足时间。自上一采暖期结束后,北区供热分公司党支部就提前介入,对辖区内拟用热用户进行全面摸排,制定《集中供热报装说明》宣传页,内容涉及报装服务、报装方式(线上办理、线下办理)及5个政务大厅地址及电话进行公示。面向拟用热用户进行资料发放,避免用户轻信黄牛党走弯路,避免用户“病急乱投医”的问题发生。

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目前,郑州热力集团2024-2025采暖期供热报装工作正在持续进行中,各供热分公司对新建小区、潜在热用户同步开展摸排走访工作,已累计开展进社区宣传活动50余次,通过完善服务机制,有效优化营商环境,提升服务成效。下一步,郑州热力集团持续采用党建引领、联合共建方式,加强与用户所属街道、社区党支部联系沟通,不断增强联建共建的聚合力、吸引力和时效性,解决“供热报装难”问题,切实把温暖送到绿城百姓千家万户

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