服务热线：0371-68890222
3月22日，郑州市最长供热季圆满画上句号，而郑州热力集团有限公司北区供热分公司徐师傅服务队专注于为民服务解难题的脚步却并未停歇，这一次他们将服务焦点放在了“半装户”上。
所谓“半装户”是指一些老旧小区在初建时未配套安装供热设施，用户出于自身用热需求采用了壁挂炉等采暖方式。或是在小区加装供热设施加入集中供热后，室内采暖系统未进行同步改造的用户。这些用户室内供热管道普遍存在管径偏细和连接处缩颈的问题，导致供热效果差的同时也给管网调节和维修工作带来诸多困难。这些在供热期无法解决的问题都被北区徐师傅服务队用心记录在案，只等供热结束，逐项“销案”。
3月25日，正在黄河建工家属院开展服务活动的北区供热分公司徐师傅服务队第三分队队员杨斌、王鑫来到了18号楼2单元的刘先生家中。刘先生说：“父母年龄大了，行动不便，客厅的暖气片的供热效果不太好，家里人又不懂得如何维修。抱着试试看的态度联系了北区徐师傅服务队，想让他们上门帮忙看看。”经现场查看，杨斌和王鑫发现客厅暖气不热的原因是热熔管管道缩径导致水流不畅。第二天上午，两位队员带着热熔器和阀门、管材再次来到刘先生家中，对室内暖气片的阀门和管道进行了维修更换,彻底解决了影响刘先生家的供热难题。
本着用心、用情、用力为广大热用户解决“急难愁盼”问题的原则，北区徐师傅服务队队员们深入到一些供热效果不好的用户家中对供热设施进行细致检查，同时与用户进行深入沟通，并结合每家每户的实际情况，制定最佳解决方案，用实际行动践行“供热暖身 服务暖心”的服务理念。